Actualmente, las normas de regulación en el manejo de los residuos son más exigentes, y esto va a la par de una sociedad que se interesa por reducir y reutilizar los desechos que genera; por lo cual, también exige a sus empresas, un mayor compromiso para con ellas y con el medioambiente.
Es aquí en donde la logística inversa cobra relevancia; puesto que, es una herramienta que conduce al uso inteligente de los productos que quedan en desuso; además, es una acción que impacta positivamente, no solo en el rendimiento de las empresas, sino que además les ayuda a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad.
Dado esto, en este artículo queremos hablarte sobre algunas aristas de la logística inversa y cuáles beneficios trae el implementarla en las diferentes industrias.
¿Qué es logística inversa?
Se refiere a un proceso logístico dentro de la cadena de suministro, enfocada en la gestión planificada del movimiento inverso, desde el punto de consumo hasta el fabricante o proveedor, de aquellos bienes, materiales o residuos, que ya no son necesarios para el comprador o usuario final.
La logística inversa puede incluir la devolución de productos defectuosos, la reparación y reposición de productos, la recolección para el reciclaje de envases y embalajes, así como la gestión de residuos en general.
Su objetivo principal es optimizar el proceso de retorno de los productos y materiales, logrando minimizar los costos y el impacto ambiental asociados con su eliminación; generando también beneficios para las empresas, como la mejora de la satisfacción del cliente y el incremento de su rentabilidad.
Elementos de la logística inversa
Los elementos de la logística inversa son aquellos actores, actividades y procesos que se llevan a cabo para gestionar adecuadamente los productos o materiales que han sido devueltos o descartados.
- Consumidores: en líneas generales es el eslabón fundamental, ya que son quienes adquieren los productos finales, los cuales al culminar su ciclo de vida deben desecharse correctamente para que el flujo de la logística inversa funcione sin contratiempos.
- Recolección y transporte: es el proceso de recoger y desplazar los elementos y/o materiales devueltos o descartados por los clientes, desde los puntos de recogida estipulados por la empresa hasta el lugar donde se procesarán.
- Clasificación y evaluación: consiste en separar, revisar y determinar las condiciones los productos devueltos para identificar su estado y lo que se puede hacer con ellos.
- Reparación/rehabilitación y reutilización: se reacondicionan los productos o materiales devueltos que pueden ser utilizados nuevamente y que aún tienen valor comercial, brindándoles un nuevo aspecto para su reingreso al mercado.
- Reciclaje: consiste en convertir los materiales que componen aquellos productos devueltos o desechados, en materias primas para la fabricación de otros productos.
- Disposición: es el proceso de desechar los productos que no pueden ser utilizados o reciclados, a través de la destrucción por incineración.
La logística inversa en diferentes industrias
Sector tecnológico
En el sector tecnológico, la logística inversa es crucial para la gestión adecuada de los productos devueltos o descartados. Esto se debe a que, en esta industria, los productos electrónicos suelen tener una vida útil corta y están sujetos a una constante obsolescencia.
Las empresas en este sector necesitan asegurarse de que los productos devueltos sean manejados adecuadamente, para minimizar su impacto ambiental y maximizar su valor.
En este caso, las soluciones más utilizadas son:
- Reutilización: siendo una de las principales estrategias, dado que los dispositivos usados pueden ser renovados y vendidos en el mercado de segunda mano como refurbished o remanufacturados.
- Reparación: cuando un dispositivo es devuelto debido a un problema, la empresa puede repararlo y volver a ponerlo en el mercado como un producto reacondicionado.
- Reciclaje: los materiales de los dispositivos se reciclan y utilizan en la fabricación de nuevos productos.
Sector alimentos
En la industria de alimentos, la gestión logística se orienta a la adecuada manipulación de los alimentos que han sido devueltos o que han expirado, así como los envases y embalajes para reducir las pérdidas y el impacto ambiental, garantizando así la seguridad alimentaria.
Algunas estrategias empleadas son:
- Donación de los alimentos que aún son aptos para el consumo, a organizaciones benéficas o bancos de alimentos.
- Reciclaje y reutilización cuando se han vencido, los cuales usualmente sirven para la fabricación de alimentos para animales, y hasta para la producción de biocombustibles, compost o abono para la agricultura.
Transporte
Esta se enfoca en la gestión adecuada de los vehículos y los materiales que han sido devueltos o que ya no se necesitan.
El reciclaje, la reutilización y la disposición adecuada de partes y piezas de vehículos, es una de las propuestas más comunes, dentro de la logística inversa en el sector transporte.
Además, incluye la gestión de los desechos peligrosos y de los residuos generados durante el proceso de transporte.
Moda
En el sector de la moda, la logística inversa es esencial, debido a la posibilidad de que los productos de moda no se ajusten a las expectativas del cliente, por lo cual tienen un elevado porcentaje de devoluciones.
Los desafíos que enfrentan este sector son la vida útil de los materiales, la estacionalidad y la complejidad de los productos y sus combinaciones.
Particularmente en este ramo, la logística inversa se maneja a través de mecanismos como las devoluciones, donde algunas empresas tiene políticas flexibles al respecto y permite que los clientes regresen los productos que ya no les agrade o les sirva.
Además, se aplica la reutilización, la donación a organizaciones benéficas y hasta en el reciclaje de los productos sin valor o que no pueden ser reutilizados, y suelen emplearse como materia prima, para la producción de nuevos materiales textiles.
Como puedes ver, la logística inversa es la mejor vía para que las empresas incrementen su ventaja competitiva y al mismo tiempo, cumplan al 100 % con su compromiso social y empresarial, contribuyendo además con la sostenibilidad del medioambiente.
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